Політика конфіденційності

Останнє оновлення 9 січня 2025 р.

У RentalCover.com.com (далі разом «RentalCover», «ми», «наш» та «наші») ми дуже серйозно ставимося до особистої інформації наших клієнтів (далі разом «ви», «ваш» та «користувачі») та вашої довіри. Ми прагнемо забезпечити безпеку та конфіденційність особистої інформації, яку ви надаєте нам під час відвідування нашого веб-сайту або використання наших послуг, у будь-який час.

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не обмінюємо вашу інформацію з третіми сторонами для прямого та непрямого маркетингу.

Ця Політика конфіденційності описує наші зусилля як контролера даних щодо збору, використання та обміну вашою особистою інформацією, а також встановлює ваші права на конфіденційність. Ми визнаємо, що конфіденційність інформації є постійною відповідальністю, і час від часу ми оновлюватимемо цю Політику конфіденційності, оскільки ми впроваджуємо суттєво нові практики обробки персональних даних або приймаємо нові політики конфіденційності.

Ваше подальше використання наших послуг та/або нашого веб-сайту в цей час та після будь-яких змін означатиме та підтверджуватиме вашу згоду зі змінами до нашої Політики конфіденційності. Ця Політика конфіденційності застосовується до наших продуктів та послуг, доступних у наших різних філіях, дочірніх компаніях та компаніях групи.

Ми можемо збирати вашу особисту інформацію, включаючи, але не обмежуючись:

• Ім'я або назва компанії застрахованої сторони (включаючи представництво, якщо це необхідно);
• Фізична адреса (включаючи, але не обмежуючись: вулиця, номер будинку, поштовий індекс, місто та країна/регіон);
• Адреса електронної пошти;
• Дата народження та/або вік;
• Номер телефону та мобільного телефону;
• Копія вашого водійського посвідчення та вся інформація, що міститься в ньому;
• Копія номера вашого паспорта та вся інформація, що міститься в ньому;
• Платіжна інформація, така як ваші банківські реквізити (номер рахунку, власник рахунку та номер картки) для цілей відшкодування;
• Доказ особи для цілей відшкодування, включаючи, але не обмежуючись, фотографії;
• Деталі поїздки або події;
• Деталі про застрахований продукт, включаючи підтвердження покупки;
• Інформація, що підтверджує вашу заявку на відшкодування, що свідчить про втрату або пошкодження, включаючи, але не обмежуючись, фізичний стан та/або медичну/медичну інформацію;
• Інформація, яку ви надаєте нам, коли ви спілкуєтеся з нами по телефону, в чаті, електронною поштою або будь-якими іншими каналами зв'язку, включаючи квитки служби підтримки клієнтів.

Ми також можемо періодично отримувати як особисту, так і неособисту інформацію про вас від афілійованих осіб, ділових партнерів та інших незалежних сторонніх джерел, через ваші взаємодії, активацію облікового запису та/або використання наших продуктів. Ваша згода може бути отримана нами або від нашого імені нашими партнерами, які поділилися такою інформацією з нами. Якщо ви уклали з нами договір, ми будемо використовувати вашу особисту інформацію для виконання такого договору. Якщо у нас немає прямого договору з вами або ми не отримали вашу згоду іншим чином, ми можемо покладатися на наші законні інтереси для інших цілей, описаних у цьому розділі.

Після придбання нашого продукту(ів) для вас буде автоматично створено онлайн-акаунт, який допоможе вам переглядати ваш поліс та дозволить легко подавати заявки на відшкодування в будь-який час. Ми збираємо та обробляємо особисту інформацію насамперед для надання вам товарів або послуг, які ви замовили або придбали у нас або наших партнерів, включаючи придбання наших продуктів, подання заявок на відшкодування та інші супутні товари або послуги. Якщо ми запитуємо вашу особисту інформацію, а ви вирішите не надавати її нам або попросите нас припинити обробку необхідної особистої інформації, ми можемо не мати змоги надати вам будь-які, деякі або всі функції наших продуктів або послуг. Ми також можемо обробляти вашу особисту інформацію для обґрунтовано очікуваних вторинних цілей, таких як обробка платежів, аналітика, звітність, перевірка санкцій, розслідування потенційних шахрайських претензій та різні інші юридичні та нормативні цілі. Ми також можемо використовувати цю інформацію для вдосконалення наших товарів та послуг, щоб краще задовольнити ваші потреби, для маркетингу супутніх товарів або послуг, що надаються нами, які можуть допомогти покращити ваш користувацький досвід.

Ми використовуємо штучний інтелект для обробки вашої особистої інформації для цілей, включаючи, але не обмежуючись, визначення пропозицій продуктів, що вам пропонуються, забезпечення зв'язку через віртуальні чат-боти на сайті та будь-які такі цілі для покращення вашого клієнтського досвіду.

Ми свідомо не намагаємося запитувати або отримувати інформацію від дітей. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали особисту інформацію про дитину віком до 13 років, ми видалимо ці дані з наших систем, за винятком випадків, коли чинне законодавство вимагає зберігати дані транзакцій.

Ми ділимося вашою особистою інформацією за вашою згодою або для завершення будь-якої транзакції чи надання будь-якого продукту чи послуги, які ви запитували або дозволили, з партнерами, включаючи, але не обмежуючись, страховиками та сторонніми адміністраторами для обробки претензій. Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з іншими різними організаціями, філіями та дочірніми компаніями. Ми також можемо ділитися особистою інформацією з постачальниками, які працюють від нашого імені, для дотримання наших юридичних або регуляторних запитів та для захисту прав та власності нашої компанії та її клієнтів.

Зверніть увагу, що ми не контролюємо практику конфіденційності ділових партнерів та сторонніх постачальників послуг. Для цих ділових партнерів або сторонніх постачальників послуг ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, щоб ви могли зрозуміти, як вони оброблятимуть вашу особисту інформацію.

Щоб відкликати згоду від таких партнерів та сторонніх постачальників послуг, або реалізувати свої права суб'єкта даних, або іншим чином отримати доступ, оновити чи видалити будь-яку вашу особисту інформацію, що зберігається ними, ви повинні зв'язатися з ними безпосередньо.

Ми можемо ділитися загальною агрегованою демографічною інформацією, не пов'язаною з будь-якою особистою ідентифікаційною інформацією щодо відвідувачів та користувачів, з нашими діловими партнерами, довіреними філіями та рекламодавцями.

Ми можемо ділитися особистою інформацією, коли ми укладаємо ділову угоду або ведемо переговори щодо ділової угоди, що передбачає продаж або передачу всього або частини нашого бізнесу чи активів. Ці угоди можуть включати будь-яке злиття, фінансування, придбання або банкрутство чи провадження.

Ми використовуємо штучний інтелект для обробки вашої особистої інформації для цілей, що включають, але не обмежуються визначенням пропозицій продуктів, що продаються вам, забезпеченням зв’язку через віртуальні чат-боти та будь-яких подібних цілей для покращення вашого клієнтського досвіду.

Використання штучного інтелекту також може включати прийняття автоматизованих рішень щодо ваших запитів, продуктів і претензій. Ми не будемо займатися такою діяльністю без вашої згоди або якщо обробка не є необхідною для укладення договору або для його виконання. Зверніть увагу, що, якщо застосовно, автоматизоване прийняття рішень не виключає людського нагляду, і ви зберігаєте право вимагати процесу прийняття рішень вручну та/або можете оскаржити рішення, засноване виключно на автоматизованій обробці.

Ми є глобальною компанією з партнерами, користувачами, серверами та співробітниками по всьому світу. Для надання послуг, які ви запитуєте, ми можемо передавати вашу особисту інформацію за межі країни вашого проживання. Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з афілійованими компаніями, компаніями групи, діловими партнерами, постачальниками, сторонніми постачальниками послуг та ІТ-провайдерами за межами країни вашого проживання.

Здійснюючи такі передачі, ми застосовуємо відповідні технічні засоби захисту та покладаємося на використання різноманітних безпечних механізмів, включаючи контракти, такі як стандартні договірні положення, опубліковані Європейською Комісією, рішення про адекватність, прийняті ЄС та Великобританією, та будь-які подібні еквівалентні положення, щоб допомогти захистити ваші права та забезпечити збереження цих захистів разом з вашою особистою інформацією.

Файли cookie – це невеликі текстові файли, розміщені на вашому пристрої для зберігання даних, які можуть бути викликані веб-сервером у домені, який розмістив файл cookie. Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для зберігання та дотримання ваших уподобань і налаштувань, що дозволяє вам входити у свій обліковий запис, надавати рекламу на основі інтересів, аналізувати ефективність наших продуктів та виконувати інші законні цілі.

Ви також можете відвідувати наш веб-сайт анонімно. Ми збиратимемо особисту інформацію в цьому відношенні від вас лише в тому випадку, якщо ви добровільно надасте нам таку інформацію. Ви завжди можете відмовитися від надання такої особистої інформації, за винятком того, що це може перешкодити вам брати участь у певних діях, пов’язаних з веб-сайтом, а також може перешкодити нам надавати послуги, які ви запитуєте.

Ми також дозволяємо третім сторонам збирати інформацію про вашу онлайн-діяльність за допомогою файлів cookie та інших технологій. Інформація, зібрана цими третіми сторонами, використовується для прогнозування ваших характеристик, інтересів та/або уподобань. Щоб дізнатися більше про цих третіх сторін та те, як вони використовують вашу інформацію, зв’яжіться з нами.

Зверніть увагу, що ми не маємо доступу або контролю над усіма файлами cookie чи іншими технологіями, які ці треті сторони можуть використовувати для збору інформації про ваші інтереси, і інформаційна практика цих третіх сторін не охоплюється цією Політикою конфіденційності.

Як користувач наших послуг, ви маєте певні права відповідно до чинного законодавства про захист даних. Якщо ви бажаєте отримати доступ, переглянути, оновити, виправити або видалити будь-яку особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою. Наша команда з питань конфіденційності розгляне ваш запит в індивідуальному порядку та відповість вам відповідно до чинного законодавства та якомога швидше.

Ви також можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень від нас у будь-який час, скориставшись посиланням для скасування підписки в маркетингових електронних листах унизу електронного листа або надіславши нам свої уподобання електронною поштою. Зверніть увагу, що транзакційні електронні листи продовжуватимуть надсилатися вам, щоб ми могли безперебійно та ефективно надавати послуги, які ви запитуєте. Якщо термін дії вашого страхового покриття закінчився або його було скасовано, або після завершення розгляду вашої претензії, ви можете надіслати запит на видалення свого онлайн-акаунта, надіславши нам електронний лист, і ми обробимо ваш запит. Ви можете прийняти або керувати своїми файлами cookie, натиснувши на наш банер файлів cookie.

Усі такі запити та будь-які інші запити щодо вашої особистої інформації можна надсилати на адресу [email protected], і наша команда з питань конфіденційності розгляне та відповість на ваш запит.

Хоча ми сподіваємося, що зможемо відповісти на будь-які ваші запитання, якщо у вас є невирішені проблеми, ви також маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу із захисту даних у вашій країні проживання.

Ми маємо засоби контролю для постійного збереження конфіденційності вашої особистої інформації та докладаємо розумних зусиль для її захисту. Ми впроваджуємо надійні адміністративні, фізичні та технічні заходи безпеки для захисту будь-якої інформації, яку ми зберігаємо в наших записах, від втрати, неправильного використання, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни та знищення.

Ми постійно прагнемо покращувати наші засоби контролю конфіденційності, щоб створити для вас безпечний і надійний веб-сайт. Однак жодне використання Інтернету або передача даних через Інтернет не може бути гарантована.

Усі паролі та імена користувачів, надані вам, повинні зберігатися в таємниці та не повинні розголошуватися нікому без нашого прямого письмового повідомлення. Ви не повинні використовувати будь-яку фальшиву ідентифікацію в електронній пошті чи інших повідомленнях, і ви не повинні намагатися або брати участь у несанкціонованому вході або перегляді облікового запису іншого користувача або в іншу систему.

Особиста інформація, зібрана нами, може зберігатися та оброблятися у вашій країні проживання та в будь-якій країні, де ми або наші філії, дочірні компанії чи постачальники послуг здійснюють свою діяльність. Ми використовуємо третіх осіб («Субпроцесори») для обробки особистої інформації відповідно до умов договору між нашою компанією та Субпроцесором. Наразі ми підтримуємо центри обробки даних у Німеччині та інших місцях, а також маємо офіси в Австралії, ЄС, Латинській Америці, Азії, Великій Британії та Сполучених Штатах.

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб наші Субпроцесори мали відповідні технічні, операційні та організаційні засоби захисту для обробки особистої інформації та були уповноважені обробляти особисту інформацію. Для отримання додаткової інформації щодо цих Субпроцесорів ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, щоб ви могли зрозуміти, як вони оброблятимуть вашу особисту інформацію.

Наш список Субпроцесорів включає, але не обмежується Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe та Braintree. Список може час від часу змінюватися.

Ми вітаємо всі повідомлення про можливі проблеми безпеки та ставимося до них серйозно. Наразі ми не маємо публічної програми винагороди за виявлення помилок і не можемо надати оплату за будь-які такі повідомлення. Ми прагнемо до відкритого діалогу з вами та маємо політику розкриття вразливостей, згідно з якою ви можете очікувати від нас наступного:

• Ми підтвердимо отримання вашого повідомлення.
• Після сортування ми надішлемо очікуваний термін і зобов’язуємося бути максимально прозорими щодо термінів усунення, а також щодо проблем або викликів, які можуть його продовжити.
• Повідомлення про завершення кожного етапу нашого розгляду аналізу вразливості.
• За необхідності та доречності, зазначення авторства (атрибуція) після підтвердження та виправлення вразливості.

Зверніть увагу, що вам знадобиться письмовий дозвіл від нашої команди безпеки, перш ніж ви розпочнете будь-яке тестування. Щоб запросити дозвіл та повідомити про будь-які такі вразливості або помилки, будь ласка, зв’яжіться з [email protected].

Повідомлення для резидентів Бразилії

Цей розділ містить додаткові відомості про особисту інформацію, яку ми збираємо про бразильських користувачів, та права, надані їм відповідно до Загального закону про захист даних Бразилії (Lei Geral de Protecao de Dados / Brazilian General Data Protection Act, «LGPD»). Цей розділ LGPD доповнює нашу Політику конфіденційності.

Відповідно до LGPD, ви маєте певні права щодо особистої інформації, яку ми збираємо від вас. Ці права на запит включають, але не обмежуються: (i) право вимагати доступу, виправлення або відмови від обробки вашої особистої інформації та (ii) право вимагати видалення вашої особистої інформації. Ви можете подати такі запити через нашу форму запиту щодо конфіденційності даних.

Повідомлення для резидентів Каліфорнії

Цей розділ містить додаткові відомості про особисту інформацію, яку ми збираємо про користувачів з Каліфорнії, та права, надані їм відповідно до Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (California Consumer Privacy Act, «CCPA»). Цей розділ CCPA доповнює нашу Політику конфіденційності.

Ми не продаємо (як визначено в CCPA) вашу особисту інформацію. Таким чином, ми не пропонуємо відмовитися від продажу особистої інформації.

Ви маєте право вимагати: (i) яку особисту інформацію ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та продаємо, та (ii) видалення вашої особистої інформації. Ви можете подати ці запити самостійно або через уповноваженого агента. Ми вимагаємо, щоб уповноважений агент мав ваш чіткий письмовий дозвіл на це, і ми можемо попросити вас надати доказ такого дозволу.

Ми також можемо запитати додаткову інформацію, таку як ваша країна проживання, адреса електронної пошти та номер телефону, щоб перевірити ваш запит, перш ніж задовольнити його.

Ви маєте право не отримувати дискримінаційного ставлення, якщо ви реалізуєте свої права CCPA. Ми не будемо дискримінувати вас, якщо ви реалізуєте свої права CCPA. Ви можете подати такі запити через нашу форму запиту щодо конфіденційності даних.

Повідомлення для резидентів Європи

Цей розділ містить додаткові відомості про особисту інформацію, яку ми збираємо про споживачів з Європи та Сполученого Королівства, та права, надані їм відповідно до Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Rights Act, «GDPR»). Цей розділ GDPR доповнює нашу Політику конфіденційності.

Відповідно до GDPR, ви маєте певні права щодо особистої інформації, яку ми збираємо від вас. Ці права включають: (i) право вимагати доступу та отримання копії вашої особистої інформації; (ii) право вимагати виправлення, видалення або заперечення проти обробки вашої особистої інформації; та (iii) право вимагати перенесення або передачі вашої особистої інформації іншій компанії. Ви можете подати такі запити через нашу форму запиту щодо конфіденційності даних.

Ми розглядаємо захист даних як безперервний процес, а не як кінцеву точку, яку можна гарантувати. Таким чином, ми щодня вдосконалюємо наші засоби контролю конфіденційності, щоб захистити вашу особисту інформацію. Ми залишаємо за собою право час від часу змінювати Політику конфіденційності, тому, будь ласка, переглядайте її часто. Ви несете виняткову відповідальність за періодичну перевірку цього веб-сайту для перегляду будь-яких таких змін до умов цієї Політики конфіденційності.

Якщо ви не згодні з будь-якими змінами, якщо і коли такі зміни можуть бути внесені до цієї Політики конфіденційності, ви повинні припинити доступ до цього веб-сайту. Якщо ми внесемо будь-які суттєві зміни до того, як ми збираємо вашу особисту інформацію в Інтернеті, або як ми її використовуємо чи передаємо, ми помітно розмістимо повідомлення про зміни на веб-сайті, на який поширюється ця Політика конфіденційності.

Ви можете надсилати запити щодо даних або звертатися до нас із конкретними питаннями щодо конфіденційності, надіславши електронний лист на адресу [email protected]. Ваш запит буде розглянуто в індивідуальному порядку нашою командою з питань конфіденційності.