Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui 9 Januari 2025

Di RentalCover.com.com (secara kolektif, “RentalCover”, “kami”, “milik kami” dan “milik kami”), kami menjaga informasi pribadi pelanggan kami (secara kolektif “Anda”, “milik Anda” dan “pengguna”) dan kepercayaan Anda dengan sangat serius. Kami berusaha untuk memastikan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami aman dan rahasia setiap saat.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi Anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran langsung dan tidak langsung.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan upaya kami sebagai pengontrol data mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi Anda, serta menetapkan hak privasi Anda. Kami menyadari bahwa privasi informasi adalah tanggung jawab yang berkelanjutan, dan kami akan dari waktu ke waktu memperbarui Kebijakan Privasi ini saat kami melakukan praktik data pribadi yang baru secara material atau mengadopsi kebijakan privasi yang baru.

Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami dan/atau situs web kami saat ini dan setelah perubahan apa pun akan menandakan dan mengonfirmasi persetujuan Anda terhadap perubahan Kebijakan Privasi kami. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk produk dan layanan kami yang tersedia di bawah afiliasi, anak perusahaan, dan perusahaan grup kami yang berbeda.

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama atau nama perusahaan pihak yang ditanggung (termasuk perwakilan jika ada);
• Alamat fisik (termasuk, namun tidak terbatas pada jalan, nomor jalan, kode pos, kota, dan negara/wilayah);
• Alamat email;
• Tanggal lahir dan/atau usia;
• Nomor telepon dan ponsel;
• Salinan SIM Anda dan semua informasi di dalamnya;
• Salinan nomor paspor Anda dan semua informasi di dalamnya;
• Informasi pembayaran seperti detail bank Anda (nomor rekening, pemegang rekening, dan nomor kartu) untuk tujuan klaim;
• Bukti identitas untuk tujuan klaim termasuk namun tidak terbatas pada foto;
• Detail perjalanan atau acara;
• Detail tentang produk yang ditanggung, termasuk bukti pembelian;
• Informasi yang mendukung pengajuan klaim Anda yang membuktikan kehilangan atau kerusakan, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi fisik, dan/atau informasi medis/kesehatan;
• Informasi yang Anda berikan kepada kami saat Anda berkomunikasi dengan kami melalui telepon, obrolan, email, atau saluran komunikasi lainnya, termasuk tiket layanan dukungan pelanggan.

Kami juga dapat secara berkala memperoleh informasi pribadi dan non-pribadi tentang Anda dari entitas afiliasi, mitra bisnis, dan sumber pihak ketiga independen lainnya, melalui interaksi Anda, aktivasi akun, dan/atau penggunaan produk kami. Persetujuan Anda dapat diperoleh oleh kami atau atas nama kami oleh mitra kami yang telah membagikan informasi tersebut kepada kami. Jika Anda telah membuat kontrak dengan kami, kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk pelaksanaan kontrak tersebut. Jika kami tidak memiliki kontrak langsung dengan Anda, atau tidak memperoleh persetujuan Anda, kami dapat mengandalkan kepentingan sah kami untuk tujuan lain yang dijelaskan di bagian ini.

Setelah pembelian produk kami, akun online akan secara otomatis dibuat untuk Anda yang membantu Anda melihat polis Anda dan memungkinkan pengajuan klaim yang mudah setiap saat. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi terutama untuk menyediakan barang atau layanan yang Anda minta atau beli dari kami atau mitra kami, termasuk pembelian produk kami, pengajuan klaim, dan barang atau layanan tambahan lainnya. Jika kami meminta informasi pribadi Anda dan Anda memilih untuk tidak memberikannya kepada kami atau meminta kami untuk berhenti memproses informasi pribadi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat menyediakan Anda dengan fitur apa pun, beberapa, atau semua fitur produk atau layanan kami. Kami juga dapat memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan sekunder yang diharapkan secara wajar, seperti pemrosesan pembayaran, analitik, pelaporan, pemeriksaan sanksi, investigasi klaim penipuan potensial, dan berbagai tujuan hukum dan kepatuhan lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi ini untuk menyempurnakan barang dan layanan kami agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda, untuk memasarkan barang atau layanan tambahan yang disediakan oleh kami yang dapat membantu menyempurnakan pengalaman pengguna Anda.

Kami menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan termasuk namun tidak terbatas pada penentuan penawaran produk yang dipasarkan kepada Anda, penyediaan komunikasi melalui bot obrolan virtual di tempat, dan tujuan semacam itu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Kami tidak secara sengaja mencoba meminta atau menerima informasi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi tentang anak di bawah usia 13 tahun, kami akan menghapus data tersebut dari sistem kami, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk mempertahankan data transaksi.

Kami membagikan informasi pribadi Anda dengan persetujuan Anda atau untuk menyelesaikan transaksi apa pun atau menyediakan produk atau layanan apa pun yang Anda minta atau otorisasi dengan mitra termasuk namun tidak terbatas pada penjamin emisi dan administrator pihak ketiga untuk pemrosesan klaim. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan entitas, afiliasi, dan anak perusahaan lain yang berbeda. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi dengan vendor yang bekerja atas nama kami untuk mematuhi permintaan hukum atau peraturan kami dan untuk melindungi hak dan properti perusahaan kami dan pelanggannya.

Harap dicatat bahwa kami tidak mengontrol praktik privasi mitra bisnis dan penyedia layanan pihak ketiga. Untuk mitra bisnis atau penyedia layanan pihak ketiga ini, kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sehingga Anda dapat memahami cara informasi pribadi Anda akan ditangani oleh mereka.

Untuk menarik persetujuan dari mitra dan penyedia layanan pihak ketiga tersebut, atau untuk menggunakan hak subjek data Anda atau untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda yang disimpan oleh mereka, Anda harus menghubungi mereka secara langsung.

Kami dapat membagikan informasi demografi agregat generik yang tidak tertaut ke informasi identifikasi pribadi apa pun mengenai pengunjung dan pengguna dengan mitra bisnis, afiliasi tepercaya, dan pengiklan kami.

Kami dapat membagikan informasi pribadi ketika kami melakukan kesepakatan bisnis, atau menegosiasikan kesepakatan bisnis, yang melibatkan penjualan atau transfer seluruh atau sebagian bisnis atau aset kami. Kesepakatan ini dapat mencakup merger, pembiayaan, akuisisi, atau transaksi atau proses kebangkrutan apa pun.

Kami menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan termasuk tetapi tidak terbatas pada penentuan penawaran produk yang dipasarkan kepada Anda, penyediaan komunikasi melalui bot obrolan virtual, dan tujuan lain semacam itu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Penggunaan kecerdasan buatan juga dapat mencakup pembuatan keputusan otomatis tentang pertanyaan, produk, dan klaim Anda. Kami tidak akan terlibat dalam aktivitas tersebut tanpa persetujuan Anda atau kecuali pemrosesan tersebut diperlukan untuk mengadakan kontrak, atau untuk pelaksanaannya. Harap dicatat, jika berlaku, pengambilan keputusan otomatis tidak menghalangi pengawasan manusia dan Anda tetap memiliki hak untuk meminta proses pengambilan keputusan manual dan/atau dapat menentang keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis.

Kami adalah perusahaan global, dengan mitra, pengguna, server, dan karyawan di seluruh dunia. Untuk menyediakan layanan yang Anda minta, kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda sesuai kebutuhan ke luar negara tempat Anda tinggal. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan afiliasi, perusahaan grup, mitra bisnis, vendor, penyedia layanan pihak ketiga, dan penyedia TI di luar negara tempat tinggal Anda.

Ketika kami melakukan transfer tersebut, kami menggunakan perlindungan teknis yang sesuai dan mengandalkan penggunaan berbagai mekanisme aman, termasuk kontrak seperti klausul kontrak standar yang diterbitkan oleh Komisi Eropa, keputusan kecukupan yang diadopsi oleh UE dan Inggris, dan klausul setara lainnya untuk membantu melindungi hak-hak Anda dan memungkinkan perlindungan ini menyertai informasi pribadi Anda.

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda untuk menyimpan data yang dapat dipanggil kembali oleh server web di domain yang menempatkan cookie. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan dan menghormati preferensi dan pengaturan Anda, memungkinkan Anda masuk ke akun Anda, menyediakan iklan berbasis minat, menganalisis kinerja produk kami, dan memenuhi tujuan sah lainnya.

Anda juga dapat mengunjungi situs web kami secara anonim. Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dalam hal ini dari Anda hanya jika Anda secara sukarela menyerahkan informasi tersebut kepada kami. Anda selalu dapat menolak untuk membagikan informasi pribadi tersebut, kecuali bahwa hal itu dapat mencegah Anda terlibat dalam aktivitas terkait situs web tertentu dan juga dapat mencegah kami memenuhi layanan yang Anda minta.

Kami juga mengizinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda melalui cookie dan teknologi lainnya. Informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga ini digunakan untuk membuat prediksi tentang karakteristik, minat, dan/atau preferensi Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pihak ketiga ini dan bagaimana mereka menggunakan informasi Anda, hubungi kami.

Harap dicatat bahwa kami tidak memiliki akses atau kontrol atas semua cookie atau teknologi lain yang mungkin digunakan pihak ketiga ini untuk mengumpulkan informasi tentang minat Anda, dan praktik informasi pihak ketiga ini tidak tercakup oleh Kebijakan Privasi ini.

Sebagai pengguna layanan kami, Anda berhak atas hak-hak tertentu berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika Anda ingin mengakses, meninjau, memperbarui, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui email. Tim privasi kami akan memeriksa permintaan Anda secara individual dan menanggapi Anda sebagaimana relevan berdasarkan hukum yang berlaku dan sesegera mungkin.

Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan di komunikasi email pemasaran di bagian bawah email atau dengan mengirimkan preferensi Anda melalui email kepada kami. Harap dicatat bahwa email transaksional akan terus dikirimkan kepada Anda untuk memungkinkan kami menyediakan layanan yang Anda minta dengan lancar dan efisien. Jika cakupan polis Anda telah kedaluwarsa atau dibatalkan, atau setelah penyelesaian peninjauan klaim Anda, Anda dapat meminta untuk menghapus akun online Anda dengan mengirimkan email kepada kami dan kami akan memproses permintaan Anda. Anda dapat menerima atau mengelola cookie Anda dengan mengeklik spanduk cookie kami.

Semua permintaan tersebut dan pertanyaan lain tentang informasi pribadi Anda dapat dikirim ke [email protected] dan tim privasi kami akan meninjau dan menanggapi permintaan Anda.

Meskipun kami berharap dapat menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki, jika Anda memiliki kekhawatiran yang belum terselesaikan, Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang relevan di negara tempat tinggal Anda.

Kami memiliki kontrol untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda setiap saat dan melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami menerapkan perlindungan administratif, fisik, dan teknis yang kuat untuk melindungi informasi apa pun yang kami simpan dalam catatan kami dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan perusakan.

Kami terus berupaya untuk meningkatkan kontrol privasi kami untuk menciptakan situs web yang aman dan andal untuk Anda. Namun, tidak ada penggunaan internet atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin.

Semua kata sandi dan nama pengguna yang dialokasikan kepada Anda harus dijaga kerahasiaannya dan tidak boleh diungkapkan kepada siapa pun tanpa pemberitahuan tertulis yang jelas kepada kami. Anda tidak boleh menggunakan identitas palsu dalam email atau komunikasi lainnya, dan Anda tidak boleh mencoba atau berpartisipasi dalam entri atau melihat akun pengguna lain atau ke sistem lain yang tidak sah.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat disimpan dan diproses di negara tempat tinggal Anda dan di negara mana pun tempat kami atau afiliasi, anak perusahaan, atau penyedia layanan kami beroperasi. Kami menggunakan pihak ketiga ("Sub-prosesor") untuk memproses informasi pribadi sesuai dengan ketentuan kontrak antara perusahaan kami dan Sub-prosesor. Saat ini kami memiliki pusat data di Jerman dan lokasi lain serta memiliki kantor di Australia, UE, Amerika Latin, Asia, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.

Kami menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Sub-prosesor kami memiliki perlindungan teknis, operasional, dan organisasi yang sesuai untuk menangani informasi pribadi dan ditugaskan untuk memproses informasi pribadi. Untuk informasi tambahan mengenai Sub-prosesor ini, kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka agar Anda dapat memahami cara informasi pribadi Anda akan ditangani oleh mereka.

Daftar Sub-prosesor kami meliputi namun tidak terbatas pada Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe, dan Braintree. Daftar tersebut dapat berubah dari waktu ke waktu.

Kami menyambut semua laporan tentang kemungkinan masalah keamanan dan menanganinya dengan serius. Saat ini, kami tidak memiliki program hadiah bug publik dan tidak dapat memberikan pembayaran untuk laporan semacam itu. Kami berkomitmen untuk melakukan dialog terbuka dengan Anda dan memiliki kebijakan pengungkapan kerentanan di mana Anda dapat mengharapkan hal-hal berikut dari kami:

• Kami akan mengakui bahwa laporan Anda telah diterima.
• Setelah triase, kami akan mengirimkan perkiraan waktu, dan berkomitmen untuk bersikap setransparan mungkin tentang waktu remediasi serta masalah atau tantangan yang dapat memperpanjangnya.
• Pemberitahuan ketika analisis kerentanan telah menyelesaikan setiap tahap tinjauan kami.
• Sesuai dan relevan, kredit (atribusi) setelah kerentanan divalidasi dan diperbaiki.

Harap dicatat, Anda akan memerlukan izin tertulis dari tim keamanan kami sebelum Anda memulai pengujian apa pun. Untuk meminta izin dan melaporkan kerentanan atau bug semacam itu, silakan hubungi [email protected].

Pemberitahuan untuk Penduduk Brasil

Bagian ini memberikan detail tambahan tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang pengguna Brasil dan hak-hak yang diberikan kepada mereka berdasarkan Lei Geral de Protecao de Dados / Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil (“LGPD”). Bagian LGPD ini melengkapi Kebijakan Privasi kami.

Menurut LGPD, Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Hak-hak untuk meminta ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada: (i) hak untuk meminta akses, koreksi, atau menolak pemrosesan informasi pribadi Anda dan (ii) hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Anda dapat membuat permintaan tersebut melalui formulir permintaan privasi data kami.

Pemberitahuan untuk Penduduk California

Bagian ini memberikan detail tambahan tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang pengguna California dan hak-hak yang diberikan kepada mereka berdasarkan California Consumer Privacy Act (“CCPA”). Bagian CCPA ini melengkapi Kebijakan Privasi kami.

Kami tidak menjual (sebagaimana didefinisikan dalam CCPA) informasi pribadi Anda. Dengan demikian, kami tidak menawarkan opsi untuk tidak menjual informasi pribadi.

Anda memiliki hak untuk meminta: (i) informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, dan jual dan (ii) penghapusan informasi pribadi Anda. Anda dapat membuat permintaan ini sendiri atau melalui agen resmi. Kami mensyaratkan bahwa agen resmi memiliki izin tertulis Anda untuk melakukannya, dan kami mungkin meminta Anda untuk menyerahkan bukti izin tersebut.

Kami juga dapat meminta informasi tambahan, seperti negara tempat tinggal Anda, alamat email, dan nomor telepon, untuk memvalidasi permintaan Anda sebelum memenuhi permintaan tersebut.

Anda memiliki hak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif jika Anda menggunakan hak CCPA Anda. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda jika Anda menggunakan hak CCPA Anda. Anda dapat membuat permintaan tersebut melalui formulir permintaan privasi data kami.

Pemberitahuan untuk Penduduk Eropa

Bagian ini memberikan detail tambahan tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang konsumen Eropa dan Inggris Raya serta hak-hak yang diberikan kepada mereka berdasarkan General Data Protection Rights Act (“GDPR”). Bagian GDPR ini melengkapi Kebijakan Privasi kami.

Menurut GDPR, Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Hak-hak ini meliputi: (i) hak untuk meminta akses dan mendapatkan salinan informasi pribadi Anda; (ii) hak untuk meminta perbaikan, penghapusan, atau keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda; dan (iii) hak untuk meminta informasi pribadi Anda dipindahkan atau ditransfer ke perusahaan lain. Anda dapat membuat permintaan tersebut melalui formulir permintaan privasi data kami.

Kami melihat perlindungan data sebagai proses yang berkelanjutan, bukan titik akhir yang dapat dijamin. Dengan demikian, kami terus meningkatkan kontrol privasi kami setiap hari untuk mengamankan informasi pribadi Anda. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu, jadi harap tinjau secara berkala. Anda bertanggung jawab penuh untuk memeriksa situs web ini dari waktu ke waktu untuk melihat setiap perubahan pada ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan apa pun, jika dan ketika perubahan tersebut dapat dilakukan pada Kebijakan Privasi ini, Anda harus berhenti mengakses situs web ini. Jika kami membuat perubahan material dalam cara kami mengumpulkan informasi pribadi Anda secara online, atau cara kami menggunakan atau membagikannya, kami akan secara jelas memposting pemberitahuan perubahan di situs web yang tercakup dalam Kebijakan Privasi ini.

Anda dapat membuat permintaan subjek data atau menghubungi kami mengenai pertanyaan privasi tertentu dengan mengirim email kepada kami di [email protected]. Permintaan Anda akan ditinjau secara individual oleh tim privasi kami.