מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה ב-9 בינואר 2025

ב-RentalCover.com (ביחד, "RentalCover", "אנחנו", "שלנו" ו"שלנו"), אנו מתייחסים ברצינות רבה למידע האישי של לקוחותינו (ביחד "אתם", "שלכם" ו"משתמשים") ולאמון שלכם. אנו שואפים להבטיח שהמידע האישי שאתם מספקים לנו בעת ביקורכם באתר האינטרנט שלנו או בשימוש בשירותינו יהיה מאובטח וחסוי בכל עת.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלכם עם צד שלישי לצורך שיווק ישיר ועקיף.

מדיניות פרטיות זו מתארת את מאמצינו כבקר נתונים בנוגע לאיסוף, שימוש ושיתוף של המידע האישי שלכם, ומפרטת את זכויות הפרטיות שלכם. אנו מכירים בכך שפרטיות המידע היא אחריות מתמשכת, ומעת לעת נעדכן מדיניות פרטיות זו כאשר נבצע שיטות חדשות מהותיות של נתונים אישיים או נאמץ מדיניות פרטיות חדשה.

המשך השימוש שלכם בשירותינו ו/או באתר האינטרנט שלנו בזמן זה ולאחר כל שינוי יסמן ויאשר את הסכמתכם לשינויים במדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות פרטיות זו חלה על המוצרים והשירותים שלנו הזמינים תחת החברות הבנות, החברות המסונפות וחברות הקבוצה השונות שלנו.

אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך, לרבות אך לא רק:

• שם או שם חברה של הצד המכוסה (לרבות ייצוג לפי העניין);
• כתובת פיזית (לרבות, אך לא רק, רחוב, מספר רחוב, מיקוד, עיר ומדינה/אזור);
• כתובת דוא"ל;
• תאריך לידה ו/או גיל;
• מספר טלפון וטלפון נייד;
• עותק של רישיון הנהיגה שלך וכל המידע הכלול בו;
• עותק של מספר הדרכון שלך וכל המידע הכלול בו;
• פרטי תשלום כגון פרטי הבנק שלך (מספר חשבון, בעל חשבון ומספר כרטיס) לצורך תביעות;
• הוכחת זיהוי לצורך תביעות, לרבות אך לא רק תמונות;
• פרטי נסיעה או אירוע;
• פרטים אודות המוצר המכוסה, לרבות הוכחת רכישה;
• מידע התומך בהגשת תביעתך המעיד על אובדן או נזק, לרבות אך לא רק מצב פיזי, ו/או מידע רפואי/בריאותי;
• מידע שאתה מספק לנו כאשר אתה מתקשר איתנו באמצעות טלפון, צ'אט, דוא"ל, או כל ערוץ תקשורת אחר, לרבות כרטיסי שירות תמיכת לקוחות.

אנו עשויים גם לקבל מעת לעת מידע אישי ובלתי אישי אודותיך מישויות קשורות, שותפים עסקיים ומקורות צד שלישי עצמאיים אחרים, באמצעות האינטראקציות שלך, הפעלת חשבון ו/או שימוש במוצרים שלנו. הסכמתך עשויה להתקבל על ידינו או מטעמנו על ידי שותפינו ששיתפו מידע כזה איתנו. כאשר התקשרת איתנו בחוזה, אנו נשתמש במידע האישי שלך לצורך ביצוע חוזה כזה. אם אין לנו חוזה ישירות איתך, או אם לא קיבלנו את הסכמתך בדרך אחרת, אנו עשויים להסתמך על האינטרסים הלגיטימיים שלנו למטרות אחרות המתוארות בסעיף זה.

עם רכישת המוצר/ים שלנו, חשבון מקוון ייווצר עבורך באופן אוטומטי, שיעזור לך לצפות בפוליסה שלך ויאפשר הגשה קלה של תביעה/ות בכל עת. אנו אוספים ומעבדים מידע אישי בעיקר כדי לספק לך את הסחורות או השירותים שביקשת או רכשת מאיתנו או משותפינו, לרבות רכישת המוצרים שלנו, הגשת תביעות, וסחורות או שירותים נלווים אחרים. אם נבקש את המידע האישי שלך ותבחר לא למסור לנו אותו או תבקש מאיתנו להפסיק לעבד מידע אישי הכרחי, ייתכן שלא נוכל לספק לך את כל, חלק או אף אחד מהתכונות של המוצרים או השירותים שלנו. אנו עשויים גם לעבד את המידע האישי שלך למטרות משניות צפויות באופן סביר, כגון עיבוד תשלומים, ניתוח, דיווח, בדיקת סנקציות, חקירת תביעות הונאה פוטנציאליות, ומטרות משפטיות ותאימות שונות אחרות. אנו עשויים גם להשתמש במידע זה כדי לשפר את הסחורות והשירותים שלנו כדי לענות טוב יותר על הצרכים שלך, לשיווק סחורות או שירותים נלווים המסופקים על ידינו שעשויים לעזור לשפר את חווית המשתמש שלך.

אנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לעבד את המידע האישי שלך למטרות הכוללות אך לא מוגבלות לקביעת הצעות המוצרים המשווקות לך, מתן תקשורת באמצעות בוטים וירטואליים בצ'אט באתר וכל מטרה כזו כדי לשפר את חווית הלקוח שלך.

איננו מנסים ביודעין לבקש או לקבל מידע מילדים. אם נגלה שאספנו מידע אישי על ילד מתחת לגיל 13, נמחק נתונים אלה מהמערכות שלנו, למעט כנדרש על פי החוק החל לשמור נתוני עסקאות.

אנו משתפים את המידע האישי שלך בהסכמתך או כדי להשלים כל עסקה או לספק כל מוצר או שירות שביקשת או אישרת עם שותפים, לרבות אך לא רק חתמים ומנהלי צד שלישי לצורך טיפול בתביעות. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ישויות, חברות קשורות וחברות בנות אחרות. אנו עשויים גם לשתף מידע אישי עם ספקים הפועלים מטעמנו כדי לציית לבקשות המשפטיות או הרגולטוריות שלנו וכדי להגן על הזכויות והקניין של החברה שלנו ושל לקוחותיה.

לידיעתך, איננו שולטים בפרקטיקות הפרטיות של שותפים עסקיים וספקי שירות של צד שלישי. עבור שותפים עסקיים או ספקי שירות של צד שלישי אלה, אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם כדי שתוכל להבין את האופן שבו המידע האישי שלך יטופל על ידם.

כדי לבטל הסכמה משותפים וספקי שירות של צד שלישי כאלה, או כדי לממש את זכויות נושא הנתונים שלך או כדי לגשת, לעדכן או למחוק כל מידע אישי שלך שנשמר על ידם, עליך ליצור איתם קשר ישירות.

אנו עשויים לשתף מידע דמוגרפי מצטבר כללי שאינו מקושר לכל מידע מזהה אישי לגבי מבקרים ומשתמשים עם השותפים העסקיים שלנו, החברות הקשורות המהימנות שלנו והמפרסמים שלנו.

אנו עשויים לשתף מידע אישי כאשר אנו מבצעים עסקה עסקית, או מנהלים משא ומתן על עסקה עסקית, הכוללת מכירה או העברה של כל או חלק מהעסק או הנכסים שלנו. עסקאות אלה יכולות לכלול כל מיזוג, מימון, רכישה או עסקת פשיטת רגל או הליך.

אנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לעבד את המידע האישי שלך למטרות הכוללות, בין היתר, קביעת הצעות המוצרים המשווקות לך, מתן תקשורת באמצעות צ'אט בוטים וירטואליים וכל מטרה כזו כדי לשפר את חווית הלקוח שלך.

השימוש בבינה מלאכותית עשוי לכלול גם קבלת החלטות אוטומטיות לגבי פניותיך, מוצרים ותביעות. לא נעסוק בפעילויות כאלה ללא הסכמתך או אלא אם כן העיבוד נחוץ לצורך כריתת חוזה, או לביצועו. לידיעתך, כאשר הדבר ישים, קבלת החלטות אוטומטית אינה שוללת פיקוח אנושי ואתה שומר על הזכות לבקש תהליך קבלת החלטות ידני ו/או יכול לערער על החלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי.

אנו חברה גלובלית, עם שותפים, משתמשים, שרתים ועובדים ברחבי העולם. כדי לספק שירותים המבוקשים על ידך, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך לפי הצורך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם חברות קשורות, חברות בקבוצה, שותפים עסקיים, ספקים, ספקי שירותי צד שלישי וספקי IT מחוץ למדינת מגוריך.

כאשר אנו מבצעים העברות כאלה, אנו נוקטים באמצעים טכניים מתאימים ונסמכים על שימוש במגוון מנגנונים מאובטחים, לרבות חוזים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שפורסמו על ידי הנציבות האירופית, החלטות הלימה כפי שאומצו על ידי האיחוד האירופי ובריטניה, וכל סעיפים מקבילים כאלה כדי לסייע בהגנה על זכויותיך ולאפשר להגנות אלה לעבור עם המידע האישי שלך.

קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים הממוקמים במכשיר שלך כדי לאחסן נתונים שניתן לאחזר על ידי שרת אינטרנט בדומיין שהציב את קובץ ה-Cookie. אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לאחסון וכיבוד ההעדפות וההגדרות שלך, המאפשרים לך להיכנס לחשבונך, לספק פרסום מבוסס עניין, לנתח את ביצועי המוצרים שלנו ולמלא מטרות לגיטימיות אחרות.

אתה יכול גם לבקר באתר האינטרנט שלנו באופן אנונימי. אנו נאסוף מידע אישי בהקשר זה ממך רק אם תגיש לנו מידע כזה מרצונך. אתה תמיד יכול לסרב לשתף מידע אישי כזה, אלא שזה עלול למנוע ממך לעסוק בפעילויות מסוימות הקשורות לאתר וזה עלול גם למנוע מאיתנו למלא שירותים שביקשת.

אנו גם מאפשרים לצדדים שלישיים לאסוף מידע על הפעילויות המקוונות שלך באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות אחרות. המידע שנאסף על ידי צדדים שלישיים אלה משמש לביצוע תחזיות לגבי המאפיינים, תחומי העניין ו/או ההעדפות שלך. כדי ללמוד עוד על צדדים שלישיים אלה וכיצד הם משתמשים במידע שלך, פנה אלינו.

שים לב שאין לנו גישה או שליטה על כל קובצי ה-Cookie או טכנולוגיות אחרות שצדדים שלישיים אלה עשויים להשתמש בהם כדי לאסוף מידע על תחומי העניין שלך, ונוהלי המידע של צדדים שלישיים אלה אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו.

כמשתמש בשירותינו, אתה זכאי לזכויות מסוימות על פי חוקי הגנת המידע החלים. אם ברצונך לגשת, לסקור, לעדכן, לתקן או למחוק כל מידע אישי שאנו מחזיקים לגביך, תוכל לפנות אלינו בדוא"ל. צוות הפרטיות שלנו יבחן את בקשתך באופן פרטני ויגיב לך ככל שרלוונטי על פי החוק החל ובמהירות האפשרית.

תוכל גם לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מאיתנו בכל עת באמצעות קישור ביטול הרישום בהודעות הדוא"ל השיווקיות בתחתית הדוא"ל או על ידי שליחת העדפתך אלינו בדוא"ל. שים לב כי הודעות דוא"ל טרנזקציונליות ימשיכו להישלח אליך כדי לאפשר לנו לספק בצורה חלקה ויעילה שירותים שביקשת. אם כיסוי הפוליסה שלך פג או בוטל, או עם השלמת סקירת התביעה שלך, תוכל לבקש למחוק את חשבונך המקוון על ידי שליחת דוא"ל אלינו ואנו נעבד את בקשתך. תוכל לקבל או לנהל את קובצי ה-Cookie שלך על ידי לחיצה על באנר ה-Cookie שלנו.

כל הבקשות הללו וכל פניות אחרות לגבי המידע האישי שלך יכולות להישלח לכתובת [email protected] וצוות הפרטיות שלנו יסקור ויגיב לבקשתך.

אף על פי שאנו מקווים שנוכל לענות על כל שאלה שיש לך, אם יש לך חששות בלתי פתורים, יש לך גם את הזכות להתלונן בפני הרשות המפקחת על הגנת הנתונים הרלוונטית במדינת מגוריך.

יש לנו בקרות כדי לשמור על סודיות המידע האישי שלך בכל עת ואנו עושים מאמצים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך. אנו מיישמים אמצעי הגנה אדמיניסטרטיביים, פיזיים וטכניים חזקים כדי להגן על כל מידע שאנו מחזיקים ברשומותינו מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, חשיפה, שינוי והרס.

אנו שואפים כל העת לשפר את בקרות הפרטיות שלנו כדי ליצור עבורך אתר מאובטח ואמין. עם זאת, לא ניתן להבטיח שימוש באינטרנט או העברת נתונים דרך האינטרנט.

כל הסיסמאות ושמות המשתמש שהוקצו לך חייבים להישמר בסוד ואסור להיחשף בפני אף אחד ללא הודעה מפורשת בכתב אלינו. אסור לך להשתמש בזהות כוזבת כלשהי בדוא"ל או בתקשורת אחרת, ואסור לך לנסות או להשתתף בכניסה או צפייה בלתי מורשית בחשבון של משתמש אחר או במערכת אחרת.

מידע אישי הנאסף על ידינו עשוי להיות מאוחסן ומעובד במדינת המגורים שלכם ובכל מדינה שבה לנו או לחברות המסונפות שלנו, לחברות הבנות שלנו או לספקי השירותים שלנו יש פעילות. אנו משתמשים בצדדים שלישיים ("מעבדי משנה") כדי לעבד מידע אישי בהתאם לתנאי חוזה בין החברה שלנו לבין מעבד המשנה. אנו מתחזקים כיום מרכזי נתונים בגרמניה ובמקומות אחרים ויש לנו משרדים באוסטרליה, באיחוד האירופי, באמריקה הלטינית, באסיה, בבריטניה ובארצות הברית.

אנו עושים מאמצים סבירים כדי להבטיח שלמעבדי המשנה שלנו יהיו אמצעי הגנה טכניים, תפעוליים וארגוניים מתאימים לטיפול במידע אישי והם מופקדים על עיבוד מידע אישי. למידע נוסף עבור מעבדי משנה אלה, אנו ממליצים לכם לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם כדי שתוכלו להבין את האופן שבו המידע האישי שלכם יטופל על ידם.

רשימת מעבדי המשנה שלנו כוללת בין היתר את Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe ו-Braintree. הרשימה עשויה להשתנות מעת לעת.

אנו מברכים על כל הדיווחים על בעיות אבטחה אפשריות ומתייחסים אליהם ברצינות. נכון לעכשיו, אין לנו תוכנית ציבורית לתגמול על מציאת באגים ואיננו יכולים לספק תשלום עבור דיווחים כאלה. אנו מחויבים לקיים איתך דיאלוג פתוח ויש לנו מדיניות גילוי פגיעויות שבה תוכל לצפות מאיתנו לדברים הבאים:

• אנו נאשר שדו"ח שלך התקבל.
• לאחר מיון, נשלח ציר זמן צפוי, ונתחייב להיות שקופים ככל האפשר לגבי ציר הזמן של התיקון, כמו גם לגבי בעיות או אתגרים שעלולים להאריך אותו.
• הודעה כאשר ניתוח הפגיעות השלים כל שלב בבדיקה שלנו.
• לפי העניין והרלוונטיות, קרדיט (ייחוס) לאחר שהפגיעות אומתה ותוקנה.

לידיעתך, תידרש אישור בכתב מצוות האבטחה שלנו לפני שתתחיל בבדיקות כלשהן. כדי לבקש אישור ולדווח על פגיעויות או באגים כאלה, אנא צור קשר עם [email protected].

הודעה לתושבי ברזיל

סעיף זה מספק פרטים נוספים אודות המידע האישי שאנו אוספים על משתמשים ברזילאים ועל הזכויות המוענקות להם על פי Lei Geral de Protecao de Dados / חוק הגנת הנתונים הכללי הברזילאי ("LGPD"). סעיף LGPD זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

על פי ה-LGPD, יש לך זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שאנו אוספים ממך. זכויות אלה לבקש כוללות, אך אינן מוגבלות ל: (i) זכות לבקש גישה, תיקון או לסרב לעיבוד המידע האישי שלך ו-(ii) זכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלך. באפשרותך להגיש בקשות כאלה באמצעות טופס בקשת פרטיות הנתונים שלנו.

הודעה לתושבי קליפורניה

סעיף זה מספק פרטים נוספים אודות המידע האישי שאנו אוספים על משתמשי קליפורניה ועל הזכויות המוענקות להם על פי חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה ("CCPA"). סעיף CCPA זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

איננו מוכרים (כהגדרתו ב-CCPA) את המידע האישי שלך. לפיכך, איננו מציעים אפשרות ביטול הסכמה למכירת מידע אישי.

יש לך זכות לבקש: (i) איזה מידע אישי אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומוכרים ו-(ii) מחיקה של המידע האישי שלך. באפשרותך להגיש בקשות אלה בעצמך או באמצעות סוכן מורשה. אנו דורשים שלסוכן המורשה תהיה הרשאה כתובה מפורשת ממך לעשות זאת, ואנו עשויים לבקש ממך להגיש הוכחה להרשאה כזו.

אנו עשויים גם לבקש מידע נוסף, כגון מדינת המגורים שלך, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, כדי לאמת את בקשתך לפני כיבוד הבקשה.

יש לך זכות לא לקבל יחס מפלה אם אתה מממש את זכויות ה-CCPA שלך. לא נפלה אותך אם תממש את זכויות ה-CCPA שלך. באפשרותך להגיש בקשות כאלה באמצעות טופס בקשת פרטיות הנתונים שלנו.

הודעה לתושבי אירופה

סעיף זה מספק פרטים נוספים אודות המידע האישי שאנו אוספים על צרכנים אירופאים ובריטים ועל הזכויות המוענקות להם על פי חוק הגנת הנתונים הכללי ("GDPR"). סעיף GDPR זה משלים את מדיניות הפרטיות שלנו.

על פי ה-GDPR, יש לך זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שאנו אוספים ממך. זכויות אלה כוללות: (i) זכות לבקש גישה ולקבל עותק של המידע האישי שלך; (ii) זכות לבקש לתקן, למחוק או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך; ו-(iii) זכות לבקש שהמידע האישי שלך יועבר או יועבר לחברה אחרת. באפשרותך להגיש בקשות כאלה באמצעות טופס בקשת פרטיות הנתונים שלנו.

אנו רואים בהגנה על נתונים תהליך מתמשך, לא נקודת סיום שניתן להבטיח. ככזה, אנו ממשיכים לשפר את בקרות הפרטיות שלנו מדי יום כדי לאבטח את המידע האישי שלך. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לכן אנא עיין בה לעתים קרובות. באחריותך הבלעדית לבדוק אתר זה מעת לעת כדי לראות שינויים כאלה בתנאי מדיניות פרטיות זו.

אם אינך מסכים לשינויים כלשהם, אם וכאשר שינויים כאלה עשויים להתבצע במדיניות פרטיות זו, עליך להפסיק את הגישה לאתר זה. אם נבצע שינוי מהותי באופן שבו אנו אוספים את המידע האישי שלך באינטרנט, או באופן שבו אנו משתמשים בו או משתפים אותו, נפרסם הודעה בולטת על השינויים באתר המכוסה על ידי מדיניות פרטיות זו.

ניתן להגיש בקשות של נושאי מידע או לפנות אלינו בנוגע לשאלות ספציפיות בנושא פרטיות באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת [email protected]. בקשתך תיבדק באופן פרטני על ידי צוות הפרטיות שלנו.