Fortrolighedspolitik

Sidst opdateret 9. januar 2025

Hos RentalCover.com.com (samlet benævnt "RentalCover", "vi", "vores" og "os") tager vi vores kunders (samlet benævnt "du", "din" og "brugere") personlige oplysninger og din tillid meget alvorligt. Vi stræber efter at sikre, at de personlige oplysninger, du giver os, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester, er sikre og fortrolige til enhver tid.

Vi sælger, udlejer eller handler ikke dine oplysninger med en tredjepart til direkte og indirekte markedsføring.

Denne fortrolighedspolitik beskriver vores indsats som dataansvarlig med hensyn til indsamling, brug og deling af dine personlige oplysninger og fastsætter dine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger. Vi anerkender, at informationsfortrolighed er et løbende ansvar, og vi vil fra tid til anden opdatere denne fortrolighedspolitik, når vi foretager væsentligt nye praksisser for personoplysninger eller vedtager nye fortrolighedspolitikker.

Din fortsatte brug af vores tjenester og/eller vores hjemmeside på dette tidspunkt og efter enhver ændring vil betyde og bekræfte din accept af ændringer i vores fortrolighedspolitik. Denne fortrolighedspolitik gælder for vores produkter og tjenester, der er tilgængelige under vores forskellige tilknyttede selskaber, datterselskaber og koncernselskaber.

Vi kan indsamle personlige oplysninger om dig, herunder, men ikke begrænset til:

• Navn eller firmanavn på den dækkede part (herunder repræsentation, alt efter omstændighederne);
• Fysisk adresse (herunder, men ikke begrænset til gade, husnummer, postnummer, by og land/region);
• E-mailadresse;
• Fødselsdato og/eller alder;
• Telefon- og mobilnummer;
• En kopi af dit kørekort og alle oplysninger heri;
• En kopi af dit pasnummer og alle oplysninger heri;
• Betalingsoplysninger såsom dine bankoplysninger (kontonummer, kontohaver og kortnummer) til skadesformål;
• Bevis for identifikation til skadesformål, herunder, men ikke begrænset til fotografier;
• Rejse- eller begivenhedsdetaljer;
• Detaljer om det dækkede produkt, herunder købsbevis;
• Oplysninger, der understøtter din skadesanmeldelse, der beviser tab eller skade, herunder, men ikke begrænset til fysisk tilstand og/eller medicinske/sundhedsmæssige oplysninger;
• Oplysninger, du giver os, når du kommunikerer med os via telefon, chat, e-mail eller andre kommunikationskanaler, herunder kundesupportservicebilletter.

Vi kan også periodisk indhente både personlige og ikke-personlige oplysninger om dig fra tilknyttede enheder, forretningspartnere og andre uafhængige tredjepartskilder, gennem dine interaktioner, aktivering af konto og/eller brug af vores produkter. Dit samtykke kan indhentes af os eller på vores vegne af vores partnere, der har delt sådanne oplysninger med os. Hvor du har indgået en kontrakt med os, vil vi bruge dine personlige oplysninger til opfyldelse af en sådan kontrakt. Hvis vi ikke har en kontrakt direkte med dig, eller på anden måde indhenter dit samtykke, kan vi basere os på vores legitime interesser til de andre formål beskrevet i dette afsnit.

Ved køb af vores produkt(er) oprettes der automatisk en onlinekonto til dig, som hjælper dig med at se din police og muliggør nem indsendelse af skadesanmeldelse(r) til enhver tid. Vi indsamler og behandler personlige oplysninger primært for at give dig de varer eller tjenester, du har anmodet om eller købt fra os eller vores partnere, herunder køb af vores produkter, indsendelse af skadesanmeldelser og andre tilknyttede varer eller tjenester. Hvis vi beder om dine personlige oplysninger, og du vælger ikke at give dem til os eller beder os om at stoppe behandlingen af nødvendige personlige oplysninger, kan vi muligvis ikke give dig nogen, nogle eller alle funktionerne i vores produkter eller tjenester. Vi kan også behandle dine personlige oplysninger til rimeligt forventede sekundære formål, såsom betalingsbehandling, analyser, rapportering, sanktionskontrol, undersøgelse af potentielle svigagtige krav og forskellige andre juridiske og compliance-formål. Vi kan også bruge disse oplysninger til at forbedre vores varer og tjenester for bedre at imødekomme dine behov, til markedsføring af tilknyttede varer eller tjenester leveret af os, der kan hjælpe med at forbedre din brugeroplevelse.

Vi bruger kunstig intelligens til at behandle dine personlige oplysninger til formål, herunder, men ikke begrænset til, at bestemme de produkttilbud, der markedsføres til dig, levere kommunikation via virtuelle on-site chatbots og sådanne formål for at forbedre din kundeoplevelse.

Vi forsøger ikke bevidst at anmode om eller modtage oplysninger fra børn. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet personlige oplysninger om et barn under 13 år, vil vi slette disse data fra vores systemer, undtagen som krævet af gældende lov for at opretholde transaktionsdata.

Vi deler dine personlige oplysninger med dit samtykke eller for at gennemføre enhver transaktion eller levere ethvert produkt eller enhver tjeneste, du har anmodet om eller godkendt med partnere, herunder, men ikke begrænset til, forsikringsselskaber og tredjepartsadministratorer til skadesbehandling. Vi kan dele dine personlige oplysninger med andre forskellige enheder, tilknyttede selskaber og datterselskaber. Vi kan også dele personlige oplysninger med leverandører, der arbejder på vores vegne for at overholde vores juridiske eller lovmæssige anmodninger og for at beskytte vores virksomheds og dens kunders rettigheder og ejendom.

Bemærk venligst, at vi ikke kontrollerer privatlivspraksis hos forretningspartnere og tredjepartsudbydere. For disse forretningspartnere eller tredjepartsudbydere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger vil blive behandlet af dem.

For at trække samtykke tilbage fra sådanne partnere og tredjepartsudbydere, eller for at udøve dine rettigheder som registreret eller på anden måde få adgang til, opdatere eller slette nogen af dine personlige oplysninger, der opbevares af dem, skal du kontakte dem direkte.

Vi kan dele generiske aggregerede demografiske oplysninger, der ikke er knyttet til nogen personligt identificerbare oplysninger vedrørende besøgende og brugere, med vores forretningspartnere, betroede tilknyttede selskaber og annoncører.

Vi kan dele personlige oplysninger, når vi indgår en forretningsaftale eller forhandler en forretningsaftale, der involverer salg eller overførsel af hele eller en del af vores virksomhed eller aktiver. Disse aftaler kan omfatte enhver fusion, finansiering, erhvervelse eller konkurs transaktion eller procedure.

Vi bruger kunstig intelligens til at behandle dine personlige oplysninger til formål, herunder, men ikke begrænset til, at bestemme de produkttilbud, der markedsføres til dig, levere kommunikation via virtuelle chatrobotter og andre sådanne formål for at forbedre din kundeoplevelse.

Brug af kunstig intelligens kan også omfatte at træffe automatiserede beslutninger om dine forespørgsler, produkter og krav. Vi vil ikke deltage i sådanne aktiviteter uden dit samtykke, eller medmindre behandlingen er nødvendig for at indgå en kontrakt eller for dens udførelse. Bemærk venligst, at når det er relevant, udelukker automatiseret beslutningstagning ikke menneskeligt tilsyn, og du bevarer retten til at anmode om en manuel beslutningsproces og/eller kan anfægte en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling.

Vi er en global virksomhed med partnere, brugere, servere og medarbejdere over hele verden. For at levere de tjenester, du anmoder om, kan vi overføre dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i, hvis det er nødvendigt. Vi kan dele dine personlige oplysninger med associerede selskaber, koncernselskaber, forretningspartnere, leverandører, tredjeparts tjenesteudbydere og IT-udbydere uden for det land, hvor du bor.

Når vi foretager sådanne overførsler, anvender vi passende tekniske sikkerhedsforanstaltninger og baserer os på brugen af en række sikre mekanismer, herunder kontrakter som standardkontraktklausulerne offentliggjort af Europa-Kommissionen, tilstrækkelighedsbeslutninger vedtaget af EU og Storbritannien, og lignende klausuler for at beskytte dine rettigheder og gøre det muligt for disse beskyttelser at følge med dine personlige oplysninger.

Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed for at gemme data, der kan genkaldes af en webserver i det domæne, der placerede cookien. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at gemme og respektere dine præferencer og indstillinger, give dig mulighed for at logge ind på din konto, levere interessebaseret annoncering, analysere, hvordan vores produkter fungerer, og opfylde andre legitime formål.

Du kan også besøge vores hjemmeside anonymt. Vi indsamler kun personlige oplysninger fra dig i denne forbindelse, hvis du frivilligt indsender sådanne oplysninger til os. Du kan altid nægte at dele sådanne personlige oplysninger, bortset fra at det kan forhindre dig i at deltage i visse hjemmesiderelaterede aktiviteter, og det kan også forhindre os i at opfylde tjenester, du har anmodet om.

Vi tillader også tredjeparter at indsamle oplysninger om dine onlineaktiviteter gennem cookies og andre teknologier. De oplysninger, der indsamles af disse tredjeparter, bruges til at forudsige dine karakteristika, interesser og/eller præferencer. For at lære mere om disse tredjeparter, og hvordan de bruger dine oplysninger, bedes du kontakte os.

Bemærk venligst, at vi ikke har adgang til eller kontrol over alle cookies eller andre teknologier, som disse tredjeparter måtte bruge til at indsamle oplysninger om dine interesser, og informationspraksis for disse tredjeparter er ikke dækket af denne fortrolighedspolitik.

Som bruger af vores tjenester har du visse rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du ønsker at få adgang til, gennemgå, opdatere, rette eller slette personlige oplysninger, vi har om dig, kan du kontakte os via e-mail. Vores privatlivsteam vil behandle din anmodning individuelt og svare dig i henhold til gældende lovgivning og så hurtigt som muligt.

Du kan også til enhver tid fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra os ved at bruge afmeldingslinket i markedsførings-e-mailkommunikationerne nederst i e-mailen eller ved at sende os din præference via e-mail. Bemærk venligst, at transaktions-e-mails fortsat vil blive sendt til dig for at gøre det muligt for os at levere de tjenester, du har anmodet om, problemfrit og effektivt. Hvis din forsikringsdækning er udløbet eller annulleret, eller efter afslutningen af din skadesgennemgang, kan du anmode om at slette din onlinekonto ved at sende os en e-mail, og vi vil behandle din anmodning. Du kan acceptere eller administrere dine cookies ved at klikke på vores cookiebanner.

Alle sådanne anmodninger og andre forespørgsler om dine personlige oplysninger kan sendes til [email protected], og vores privatlivsteam vil gennemgå og besvare din anmodning.

Selvom vi håber, at vi kan besvare alle spørgsmål, du måtte have, har du også ret til at klage til den relevante databeskyttelsestilsynsmyndighed i dit bopælsland, hvis du har uafklarede bekymringer.

Vi har kontrolforanstaltninger på plads for at opretholde fortroligheden af dine personlige oplysninger til enhver tid og gør en rimelig indsats for at beskytte dine personlige oplysninger. Vi implementerer robuste administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte alle oplysninger, vi opbevarer i vores registre, mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse.

Vi stræber løbende efter at forbedre vores fortrolighedskontrol for at skabe en sikker og pålidelig hjemmeside for dig. Dog kan ingen brug af internettet eller transmission af data over internettet garanteres.

Alle adgangskoder og brugernavne, der er tildelt dig, skal holdes hemmelige og må ikke videregives til nogen uden udtrykkelig skriftlig meddelelse til os. Du må ikke bruge en falsk identitet i e-mail eller anden kommunikation, og du må ikke forsøge eller deltage i uautoriseret adgang eller visning af en anden brugers konto eller i et andet system.

Personlige oplysninger, som vi indsamler, kan blive opbevaret og behandlet i dit bopælsland og i ethvert land, hvor vi eller vores associerede selskaber, datterselskaber eller tjenesteudbydere har aktiviteter. Vi bruger tredjeparter ("underdatabehandlere") til at behandle personlige oplysninger i overensstemmelse med betingelserne i en kontrakt mellem vores virksomhed og underdatabehandleren. Vi har i øjeblikket datacentre i Tyskland og andre steder og har kontorer i Australien, EU, Latinamerika, Asien, Storbritannien og USA.

Vi gør en rimelig indsats for at sikre, at vores underdatabehandlere har passende tekniske, operationelle og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at håndtere personlige oplysninger og er bestilt til at behandle personlige oplysninger. For yderligere information om disse underdatabehandlere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger vil blive håndteret af dem.

Vores liste over underdatabehandlere omfatter, men er ikke begrænset til, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe og Braintree. Listen kan ændre sig fra tid til anden.

Vi modtager gerne alle rapporter om mulige sikkerhedsproblemer og behandler dem seriøst. I øjeblikket har vi ikke et offentligt bug bounty-program og kan ikke tilbyde betaling for sådanne rapporter. Vi er forpligtet til at have en åben dialog med dig og har en politik for offentliggørelse af sårbarheder, hvor du kan forvente følgende fra os:

• Vi vil bekræfte, at din rapport er modtaget.
• Efter triage sender vi en forventet tidslinje og forpligter os til at være så gennemsigtige som muligt med hensyn til afhjælpningstidslinjen samt eventuelle problemer eller udfordringer, der kan forlænge den.
• Meddelelse, når sårbarhedsanalyse har gennemført hvert trin i vores gennemgang.
• Hvor det er passende og relevant, kredit (tilskrivning), efter at sårbarheden er blevet valideret og rettet.

Bemærk venligst, at du skal have skriftlig tilladelse fra vores sikkerhedsteam, før du påbegynder test. For at anmode om tilladelse og rapportere sådanne sårbarheder eller fejl, bedes du kontakte [email protected].

Meddelelse til brasilianske indbyggere

Dette afsnit giver yderligere detaljer om de personlige oplysninger, vi indsamler om brasilianske brugere, og de rettigheder, de har i henhold til Lei Geral de Protecao de Dados / den brasilianske generelle databeskyttelseslov ("LGPD"). Dette LGPD-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

I henhold til LGPD har du visse rettigheder i forhold til de personlige oplysninger, vi indsamler fra dig. Disse anmodningsrettigheder omfatter, men er ikke begrænset til: (i) en ret til at anmode om adgang, rettelse eller til at afvise behandling af dine personlige oplysninger og (ii) en ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger. Du kan fremsætte sådanne anmodninger via vores anmodningsformular for databeskyttelse.

Meddelelse til indbyggere i Californien

Dette afsnit giver yderligere detaljer om de personlige oplysninger, vi indsamler om brugere i Californien, og de rettigheder, de har i henhold til California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Dette CCPA-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

Vi sælger ikke (som defineret under CCPA) dine personlige oplysninger. Derfor tilbyder vi ikke en frameldelse af salg af personlige oplysninger.

Du har ret til at anmode om: (i) hvilke personlige oplysninger vi indsamler, bruger, videregiver og sælger, og (ii) sletning af dine personlige oplysninger. Du kan fremsætte disse anmodninger selv eller via en autoriseret agent. Vi kræver, at den autoriserede agent har din udtrykkelige skriftlige tilladelse til at gøre dette, og vi kan bede dig om at fremlægge bevis for en sådan tilladelse.

Vi kan også bede om yderligere oplysninger, såsom dit bopælsland, e-mailadresse og telefonnummer, for at validere din anmodning, før vi imødekommer anmodningen.

Du har ret til ikke at modtage diskriminerende behandling, hvis du udøver dine CCPA-rettigheder. Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver dine CCPA-rettigheder. Du kan fremsætte sådanne anmodninger via vores anmodningsformular for databeskyttelse.

Meddelelse til europæiske indbyggere

Dette afsnit giver yderligere detaljer om de personlige oplysninger, vi indsamler om europæiske og britiske forbrugere, og de rettigheder, de har i henhold til General Data Protection Rights Act ("GDPR"). Dette GDPR-afsnit supplerer vores privatlivspolitik.

I henhold til GDPR har du visse rettigheder i forhold til de personlige oplysninger, vi indsamler fra dig. Disse rettigheder omfatter: (i) en ret til at anmode om adgang og få en kopi af dine personlige oplysninger; (ii) en ret til at anmode om at rette, slette eller gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger; og (iii) en ret til at anmode om, at dine personlige oplysninger overføres til en anden virksomhed. Du kan fremsætte sådanne anmodninger via vores anmodningsformular for databeskyttelse.

Vi ser databeskyttelse som en løbende proces, ikke et slutpunkt, der kan garanteres. Som sådan fortsætter vi med at forbedre vores privatlivskontroller dagligt for at sikre dine personlige oplysninger. Vi forbeholder os retten til at ændre fortrolighedspolitikken fra tid til anden, så gennemgå den ofte. Det er dit eget ansvar at tjekke denne hjemmeside fra tid til anden for at se eventuelle ændringer i vilkårene i denne fortrolighedspolitik.

Hvis du ikke accepterer ændringer, hvis og når sådanne ændringer måtte blive foretaget i denne fortrolighedspolitik, skal du ophøre med at få adgang til denne hjemmeside. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i, hvordan vi indsamler dine personlige oplysninger online, eller hvordan vi bruger eller deler dem, vil vi tydeligt offentliggøre meddelelse om ændringerne på hjemmesiden, der er omfattet af denne fortrolighedspolitik.

Du kan fremsætte anmodninger fra registrerede eller kontakte os angående specifikke fortrolighedsspørgsmål ved at sende os en e-mail på [email protected]. Din anmodning vil blive gennemgået individuelt af vores fortrolighedsteam.